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中国移动回应资费升级容易降级难:降档需专员处理
“办理升档的时候直接打10086就能办理，降档却要等降档专员回电，中间还会接到推销电话，用户要是反应强烈了又能立刻办理降档，这种流程一点都不规范。”
近日，用户刘先生向媒体反映称，为了给家里老人办理资费降档，他往返老家两次，耗时2个月，中间还经历了一次“不降反升”，由此他质疑中国移动故意阻止用户资费降档。
对此，中国移动相关工作人员表示，目前降档确实需要由10086客服登记后，再由专员进行回电处理，“首次接电话的客服可能没有改套餐的权限，所以要转给相关的专员进行处理。”
北大教授谈老百姓看病难看病贵: 医疗费用上升太快了以后，老百姓要付那50%也是非常贵的
“我们现在一年有近9万亿花在医疗费用上，一直在不断地上升，而老百姓(603883)的痛点却没解决，我们现在得的就是美国病。”北大教授李玲接受凤凰网财经《封面》专访时表示，目前我国居民医保报销的真实比例大概是50%，同时医疗费用上升太快，支付50%对于老百姓而言负担也很重，因此出现一方面医改不断推进，另一方面老百姓的痛点却没解决的困境。
李玲指出，我国医疗费用上涨的速度全世界最快的，但在现有医疗制度和医疗改革下并没有控制费用的收到，反而刺激医院“拼命创收”，因此出现“大量的钱是浪费”的局面。
(以下为速记实录)
李玲：我们的医疗费用一直在不断地上升，我们做了研究，在过去这十几年，中国每年医疗费用的增长超过美国、超过英国、超过德国、超过法国，上升非常快，我们现在已经一年花近9万亿在医疗费用上。现在医保的报销比例，报销目录内的居民医保大概能达到70%，但是真实的报销比例，还有很多不在报销目录内，大概应该就是一半50%。但是现在医疗费用上升太快了以后，老百姓要付那50%也是非常贵的。所以这也就是为什么医改在不断地推进，但是老百姓的痛点还是没解决，就是看病贵的问题，看不起病。
我们现在医疗费用上涨的速度是全世界最高的，大量的钱是浪费的。回顾1978年，全国医疗费用大概只有100个亿，2009年大概是1万亿，到现在是9万亿，仍然没有解决这个问题。我们现在得的就是美国病，医院拼命在创收，费用就不断升高，政府再投多少、医保再投多少，都跟不上医疗费用的上升，原因就是没有控制费用的手段，而且所有现在改革手段是刺激医院更要去创收。
