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“非常感谢两地税务部门的快速响应，帮助我们解决了跨省办税难题，大大节省了我们两头跑的成本，真的太方便了！”苏州市富豪建筑劳务分包有限公司法人刘朝财如是说道。
原来，刘朝财先生的公司地址在苏州市，需要在绥阳县办理跨区域建筑服务。他在办理报验登记时遇到地址填报错误的问题，两省跨越2000公里，若是往返两地处理解决，难度极大且耗时耗力。国家税务总局苏州市税务局征纳互动工作人员了解到情况后，运用征纳互动跨区协同功能，邀请国家税务总局绥阳县税务局征纳互动坐席人员加入征纳互动连线，并在线传递相关资料信息，以“问办协同”方式办结跨区域登记事项，成功帮助刘先生解决了办税问题。
据悉，自征纳互动智能服务平台上线以来，绥阳县税务局以“高效办成一件事”为抓手，依托征纳互动平台，着眼于解决纳税人缴费人办税缴费“渠道不知、操作不会、办理不便”的痛点问题， 打通“跨省通办”新模式，打破税费服务地域壁垒，解决异地办事“多地跑、往返跑”的难题，准确解答纳税人缴费人的咨询、疑难问题，实现了“问中有办、办中有问、办问协同”三项服务承诺和办税新体验。
“征纳互动服务真是太方便了，不仅及时解决医保退税问题，还不用往返跑，真是太高效便捷了！”熊光英女士感概道。
据了解，长期居住在遵义市汇川区的熊光英女士因重复缴纳医保，需到绥阳县税务局提交医保退税资料，两地办税人员立即发起跨区域征纳互动邀请，通过视频通话、发送图片等方式传递所需资料，在线为熊光英女士审核资料并办理了退税申请。截至目前，绥阳县税务局通过征纳互动服务平台承接异地互动服务3次，绥阳县税务局即时联办注销业务11件，办理其他业务20余件，均得到纳税人缴费人的一致好评。
下一步，绥阳县税务局将紧紧围绕“高效办成一件事”，持续关注纳税人缴费人精细化、场景式服务需求，通过征纳互动新模式，为纳税人缴费人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动辅导等多种业务，切实让纳税人缴费人“多走网路，少走马路”，让便民办税服务提质增效。
来源：绥阳县税务局 旦婷婷 申少良
编发：遵义市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
