首先，二建继续教育提示未知错误可能是由多种原因引起的。我们可以从以下两个方面来解决这一问题：1.与平台客服联系并寻求帮助；2.检查继续教育的网站和账号信息是否正确。
对于第一个方面，我们可以直接联系该继续教育平台的客服，说明问题的具体情况，向他们寻求帮助，由他们进行处理。
对于第二个方面，我们需要检查自己的账户以及继续教育的网站，包括账户名称、密码等信息是否正确，尝试重新登录或重新注册，或者更换其他继续教育平台尝试。
综合以上两点进行操作，应该能够解决该问题。
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