拼多多人工客服联系不上怎样投诉?很多人都遇到过这种情况:在与商家沟通后没办法解决自己的问题,想要寻求人工客服帮助,但却一直没有人工客服接应,这种时候我们该怎么办呢?
若消费者一直“呼”不出拼多多人工客服,可能是因为当前咨询业务的人数过多,导致客服系统繁忙;或者是没有在人工客服上班时间进行联系,这些情况都是无法联系上人工客服的。如果遇到了这种情况,消费者耐心等候一段时间再进行联系即可。
另外,注意联系客服的时间是否在客服的上班时间,消费者只要在人工客服上班时间联系即可,拼多多官方热线人工服务时间为08:00-21:30,平台在线客服服务时间为08:00-23:00。
联系拼多多人工客服的方法如下:
1. 人工客服
拨打拼多多客服热线“021-53395288”,根据语音提示转接人工客服。
注意:人工客服上班时间为08:00-21:30。
2. 平台客服
(1)打开拼多多APP,登录后点击【个人中心】页面
(2)找到页面中的【官方客服】选项
(3)点击后转入到【官方自助服务】页面
(4)选择页面下方的【联系官方客服】
(5)在对话框里输入【人工】,即可召唤人工客服
不过,若消费者在活动期间/高峰段咨询客服,可能会显示系统繁忙,这时建议大家耐心等候,一段时间后再次尝试。
如果两个方法依然找不到人工客服,消费者就可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保进行投诉,如实填写投诉信息即可,之后消费保会安排投诉专员跟进处理。
在消费保平台发起投诉,可以通过以下几种方式
1.微信搜索“消费保投诉”,进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可;
点击进入消费保投诉小程序>>
2.在手机上下载“消费保”App提交投诉;
3.通过官网“消费保”提交投诉信息。
以上就是拼多多人工客服联系不上的投诉方法了,大家可以根据自己遇到的实际情况去投诉,维护自己的相关权益。
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