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怎样建立高效的业绩管理体系
许多企业实行了绩效考核，但考核效果不佳，往往流于形式，没有真正起到绩效考核的作用。什么原因造成这种状况的发生呢？
原因有很多，但最常见最主要的一个原因是很多企业只有绩效考核，而没有绩效管理。很多企业人力资源工作人员对绩效考核与绩效管理的作用和意义区分不清，这使得他们在制定企业的绩效管理办法时，只设计制定了绩效考核内容，或涉及部分绩效管理内容，而忽视了绩效管理整体内容，结果导致企业的绩效管理效果不理想，有的甚至仅有形式，没有任何实际的作用。
怎样才能把绩效考核落到实处，真正有效激发企业活力呢？
首先我们要知道绩效考核与绩效管理的区别与联系，简单来说绩效考核是绩效管理中的一个环节，也是最重要的一个环节，没有绩效考核这项活动，绩效管理的其他环节都没有意义，绩效管理的其他活动都是为了使绩效考核真正有效设计的。绩效管理包括绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个环节，这四个环节不断循环就构成了绩效管理体系，他们的作用分别如下：
绩效计划：通过战略目标的分解制定各岗位的目标，保证全体员工的工作实现“战略导向制”；员工和直接上级共同制定绩效计划，并就考核指标、标准、权重、考核方式等问题达成一致，使员工对自己的工作目标和标准做到心中有数。
绩效实施：定期进行绩效面谈，通过直接上级和员工在绩效期间持续不断的沟通，直接上级了解员工的工作进展情况，并在必要的时候给予指导或帮助，对员工偏离目标的行为及时进行纠偏；收集和积累员工的绩效数据；如有需要进行绩效计划的调整。
绩效考核：依据绩效计划阶段制定的考核指标和标准对员工的工作进行考评。
绩效反馈：员工和直接上级共同回顾员工在绩效期间的表现，共同制定员工的绩效改进计划和个人发展计划，帮助员工提高自己的绩效表现。
清楚了绩效考核与绩效管理的区别与联系，那我们就能查漏补缺，将企业缺失的绩效管理环节进行补充和完善，建立健全的绩效管理体系。有了健全的绩效管理体系卓有成效的效管理体系就成功了80%，你会问剩下的20%成功要素有什么？健全的绩效管理体系是框架，框架对一栋建筑物的重要性不言而喻，但要盖一栋坚实的建筑物，除了坚实的框架，填充物也很重要，如果填充物不好，楼是不会垮，但是会四处漏风。这就好比构建一个有效的绩效管理体系，健全的框架（绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈）对其重要性占比80%，而每个环节重的一些注意事项，即是填充物，其重要性占比20%。下面我们一一剖析每个环节中的一些注意事项：
在做绩效项目的时候，经常会遇到这样的问题，一些企业没有战略，或者没有明确的战略，那绩效计划怎么制定？我们可以从模糊的战略中，提取明年销售目标，再逐层分解，如果连销售目标都没有，我们可以提取各个部门的关键职责指标为KPI，一般来说，管理已经非常规范的企业可以考核到岗位，对管理还处于初级阶段，管理非常粗放的企业，建议考核到部门层级就好，一般这个阶段的企业规模不是很大，领导者的管理幅度也不会太宽，领导对下面员工的工作好坏都十分清楚，对下面员工的考核可以采用比较粗放的方式。对工作量、工作复杂度、工作环境、工作完成状况这几个指标，做一个定性的评估就好，这样即操作简便，也有较好的考核效果。
绩效实施是个不断沟通的在工作纠偏过程，这个环节要注意沟通技巧及及时记录下属的工作表现，作为日后对下属工作评估的依据。绩效面谈要定期进行，沟通时管理者要注意自身态度，不是去指责下属工作，而是要帮助下属更好的达成工作目标。
绩效考核既是对下属各项工作进行公正客观的评估，如遇到对人力资源汇总的评估数据有疑惑时，需要及时与人力资源部沟通。
在绩效反馈过程中，考核者和被考核者共同回顾工作，对当期考核结果进行确认，同时订立下一次考核的考核计划，绩效考核的结果要与薪酬、晋升、职业规划、培训充分结合，这样才能有效激发员工工作，员工通过自己的努力工作，在物质和精神等方面得到正激励，他们就会持续性的创造价值，这样绩效考核的目的就达到了。
一个有效的绩效管理体系，是由健全的绩效管理框架和绩效管理各环节注意事项这些填充物构成的，希望本文能对各个企业构建有效管理体系有所帮助。
怎样建立高效的管理体系
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怎样建立高效的管理体系
第一阶段、企业员工责任意识培养
1、企业成功的关键是执行
战略的正确并不能保证公司的成功，成功的公司一定是在战略方向和执行力两个方面都到位。何况在战略上完全踏空而失败的公司并不多，更多的公司是在几乎同样的战略方向下在竞争中拉开了距离，执行力在公司的发展中起到了更持久的作用，它不仅可以执行战略，而且可以在过程中巩固，优化战略的方向，形成战略制定和战略执行之间的双向互动。
2、执行力的核心是责任
执行力的基础是执行力组织和执行力文化，其核心就是责任，包括职权职责的定位和责任意识的培养。
3、负责任的管理者总是关注于结果
成功的管理者一定是负责任的管理者，负责任的管理者总是关注于结果。关注于结果：第一，必须衡量“解决问题”在公司中的作用，并使“解决问题”变成一项战略步骤；第二，必须果断地、永久地解决工作中浮现出的日常问题。
负责任的管理者只关心结果，对找借口不感兴趣。
4、管理职业的要素
任务——任何职业的首要特征都表现为它必须完成的工作任务。
工具——掌握完成工作任务所需的工具是做好工作的保障。
原则——完成任务和运用工具所遵循的原则决定工作的质量。
责任——工作的责任与工作的重要性相关联。
5、经理人常犯的错误是拒绝承担自己的责任
有良好的管理才能吸引住最优秀的工作人员，并且指导他们，让他们 各展其才。公司内最大的未开发的资源就是工作人员的潜力，管理者有责任发挥这广泛的智慧力量。
有效的管理必须责任分明，有效的管理者应当为事情的结果负起自己的责任。
责任的一个重要方面就是要承认你并非无所不知。
6、我们为何需要责任
责任是企业的生命线
责任让我们变得更勇敢
责任让人更容易取得成功
责任是生活的一部分
忽视责任意味着降低企业竞争力
7、什么妨碍了我们的责任感
社会风气的影响——
务虚的办事风格
埋怨多于改变
总想方设法将责任推给他人和事
人类固有的旁观者效应
第二阶段、彻底搞清楚责任是什么
1、责任是一种选择
责任感的基本理解就是有权作出选择，要么承担责任，要么不承担责任。
一旦选定的责任成为我们人生的驱动力，并逐渐成为一种习惯，它将成为帮助我们获得成功的最重要的条件。
自觉是责任感的核心要素。
2、责任意味着不找借口
借口是不成功的理由
总是寻找借口的心态让人们都变成了受害者。
一旦习惯了找借口，就不愿意努力去改变自己的处境。
借口、悲观主义和无助感总是相伴而行，他们是个人责任感的敌人，也是成功的敌人。
肩负责任是困难的。然而，对承担责任的回报将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。
3、责任的二维界定
责任感的两个纬度——对谁负责、为谁负责。
选择对谁负责，意味着我们对之作出了承诺。
不太有责任感的人往往会为行为承担责任，而那些更负责的人，往往会为结果负责。
领导者们普遍认为 ，最大的烦恼来自于那些只为自己的行为过程负责的人。但问题在于，有太多的管理者的管理方式让人们误以为他希望为过程而非结果负责。
负责任的领导让下属明白，追求结果而非行为过程，是良好表现的核心特征。
4、责任感是相对的
责任感的相对性就体现在“对谁负责”和“为谁负责”的评判标准的选择上。
工作上极具责任感的人，在家庭中不一定认为有责任心。
企业不能指望成为一个人所有责任感的核心。
对企业和对顾客的责任感应当平衡。
5、归责思维与组织执行力
责任感的选择性体现在归责思维。
归责思维的两个趋势——外在归责与内在归责
外在归责往往将责任归于外部环境、条件，因而不在自身找原因，为推卸责任找借口。
内在归责强调在自身查找原因，具有内在归责思维的人往往勇于承担责任，并努力改进自己的工作。
当组织中的每一个人都习惯于内在归责时，组织的执行力就会不断提升。
6、责任是双向的
双向责任强调的是上级对下级的责任和下级对上级的责任是互动的。
双向责任的核心还是在于工作责任。
7、学会认清自己的责任
领导者的六大责任
员工的六大责任
第三阶段、建立企业对顾客的责任体系
1、完成了工作并不等于服务了顾客
有很多强大的力量将我们从顾客的身边拉开。
世界上的人们都在努力工作，然而却又忽视了他们的客户。
2、对顾客的承诺
品质标准
交期标准
成本标准
服务标准
3、市场研究 ——关注你的客户、你潜在的客户和你过去的客户
4、了解客户的四个典型问题
5、确定服务的核心
第四阶段、建立员工对公司的责任体系
1、给出一个清晰的有意义的方向
2、企业使命与愿景的规划
3、愿景与业务发展目标的制定
4、企业所尊重的价值观的提炼
5、文化环境建设
6、部门责任体系建立
7、岗位责任体系建立
8、责任考核体系建立
9、责任回报体系建立
第五阶段、企业对社会的责任体系建立
1、企业对社会的责任意识就是管理者的社会责任意识体现
2、企业承担社会责任的动因——机构对社会的影响、社会本身的要求
3、企业的社会责任塑造企业的品牌
4、承担社会责任的两个途径：
——对产品或服务的质量监控
——对社会的人道主义关怀
5、把社会的问题看成是企业的机会
6、社会责任的限度
负责任的管理者不会应为追求个人利益而使企业衰落
企业的经营绩效是企业承担社会责任的决定因素
具备承担社会责任的能力和职权
7、学会拒绝承担不当的社会责任
第六阶段、企业内部问题解决体系建立
1、最实用的解决问题的方法：七步成诗法
2、界定问题
3、界定目标
4、寻求解决问题的途径
5、制定行动计划
6、排除故障
7、沟通
8、执行
第七阶段、全员责任意思的修炼体系建立
1、第一项修炼学习：通过积极的个人成长与改变，活出有意义而且有活力的人生
2、第二项修炼负责：成为解决问题的人，以解决问题为导向而达成目标
3、第三项修炼创意：即使面临障碍，也能找到达成目标的新方法
4、第四项修炼服务：帮助他人成功，提高组织、产品、个人附加值
5、第五项修炼信任：坚守承诺，言出必行
6、实践优势原则
怎样建设合适的企业管理模式
企业网站建设要投入多少才合适，这个要看企业的类型，要做什么样的网站，对企业来说要做一个合适的网站，鸭梨企业网站建设，有pc站、app、手机站的建设，全面多个平台开发，实现多平台数据同步，提高企业对互联网的运用。
怎样建立完善有效的管理模式？
企业微信点镜scrm系统可以帮助公司建立完善有效的管理模式，具体步骤如下：
客户信息管理：企业微信点镜scrm系统可以整合多渠道的客户信息，包括网页、客户服务在线数据等，从而全面了解客户情况，方便销售人员快速掌握客户信息，不错过任何商机。
客户分类管理：根据客户的不同业务类型和来源，企业微信点镜scrm系统可以对客户进行分类管理，根据不同类型客户的特点，制定不同的销售策略，提高销售效果。
销售流程管理：企业微信点镜scrm系统可以实时记录市场销售沟通内容、市场销售流程、客户需求等，即使转移了市场销售职位，新员工也可以根据检查记录清楚地了解客户的需求和沟通进度，提高销售的连续性和稳定性。
销售资源管理：企业微信点镜scrm系统可以合理分配客户来源，充分探索，提高客户来源的利用率，实现对客户来源的多重探索，同时可以根据不同业务类型的预期签约金额、预期资本回报金额、业绩目标进度等数据的分析，为经理做出合理决策，建立和完善企业客户跟进体系提供参考。
客户关系管理：企业微信点镜scrm系统可以详细记录企业客户每次的需求，及时提醒客服处理企业客户反馈的问题，积极响应企业客户提出的问题，建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，企业微信点镜scrm系统可以帮助公司建立完善有效的管理模式，提高销售效果和客户满意度，促进企业的发展。
优秀企业常见的六种高效管理模式
在商界中，卓越的企业往往采用一套独特的高效管理模式，这六种模式如同璀璨的星辰，照亮了企业的成功之路。首先，我们来看看被誉为“抽屉式”管理的智慧。这种模式强调战略目标的精准分解，每个管理者办公桌的抽屉里都藏着一份职务工作规范，明确规定了职责、权力和义务的界限。它确保管理岗位的职责与权力相匹配，无职无权、有责无权或有权无责的情况在这儿是无法容忍的。实施“抽屉式”管理，需要经历五个关键步骤：组建职务分析小组、权责划分、目标层层分解、编写职务说明和奖惩制度的结合，构建了企业内部的平衡与效率。
接下来是“危机式”管理，这是一种应对突发状况的战略，旨在提前预防和迅速响应，以最小化危机的影响。危机管理分为预防和善后两个阶段，通过危机监测、预警、决策和处理，企业能够掌握危机规律，实现科学化管理，防患于未然。当危机来临，它就像一道坚固的盾牌，保护企业免受冲击。
“一分钟”管理则是将复杂性简化到极致的实践，通过一分钟目标设定、赞美与批评，激发员工的自我驱动。一分钟目标清晰明了，一分钟赞美激发积极性，一分钟惩罚则促使改正错误，这种管理模式促使每个人都明确自己的使命和行动路径。
“破格式”管理则打破了常规的晋升路径，重视员工的能力和绩效，通过破格选拔人才，挖掘员工的潜力，形成积极的创新与变革氛围。这是一种以人为本，重视个体成长与整体发展的管理哲学。
“和拢式”管理则如太极拳般圆融，它强调个体与整体的和谐，通过授权与自我管理、原则与灵活性的结合，以及团队协作与个人独立性的平衡，建立起一个充满活力和共识的工作环境。
最后是“走动式”管理，这是领导力的直接体现，管理者亲临一线，通过现场管理，拉近与员工的距离，激发员工的参与感和自豪感。这种管理方式能提升效率，赢得员工的忠诚和支持。
这些管理模式并非孤立存在，而是相辅相成，共同构建出一个高效、灵活且富有活力的企业生态系统。想要真正提升管理效能，你需要的不仅仅是一套工具，更是理解和实践这些管理模式的智慧。而我所提供的全套企业管理工具包，正是你探索和应用这些理念的实用指南，期待你从中汲取灵感，推动企业的持续发展。
怎样建立完善有效的管理模式？
企微scrm系统可以通过以下步骤建立完善有效的管理模式：
确定管理目标：首先需要确定管理目标，包括客户管理、销售管理、服务管理等目标。
制定管理流程：根据管理目标，制定相应的管理流程，如客户管理流程、销售管理流程、服务管理流程等。
选择合适的企微scrm系统：选择适合企业自身需求的企微scrm系统，一般需要考虑系统的灵活性、扩展性、稳定性等方面的因素。
实现系统集成：将企微scrm系统与企业的其他系统（如ERP、WMS等）进行集成，实现数据共享和信息交互，以提高管理的效率和准确性。
实施信息化管理：根据确定好的管理流程，通过企微scrm系统实现信息化管理，如使用系统进行客户管理、销售管理、服务管理等。
建立完善的管理制度：建立完善的管理制度，包括客户管理制度、销售管理制度、服务管理制度等，以确保管理的规范性和有效性。
实施数据分析和监控：通过企微scrm系统实现数据分析和监控，了解客户行为、销售情况、服务满意度等信息，以便更好地调整管理策略。
定期评估和改进：定期评估管理效果，并根据评估结果进行改进和优化。
综上所述，企微scrm系统可以通过确定管理目标、制定管理流程、选择合适的系统、实现系统集成、实施信息化管理、建立完善的管理制度、实施数据分析和监控以及定期评估和改进等方式，建立完善有效的管理模式。
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