“龙泉社区奶奶志愿服务队”是由嵩明县龙泉社区党总支引领、辖区热心居民群众参与社区治理自发组建的志愿服务队，由退休干部、下岗职工、搬迁老人等热心公益、时间充裕、身体较好的居民组成，共计25人，平均年龄62岁，是社区治理的内生动力。一直以来，志愿队为社区孤寡老人、单亲家庭、处于困境中的人们送去贴心的服务，真正为民办实事，发挥了妇女的巾帼力量，展现出属于她们特色的巾帼风采，是最美的巾帼志愿者。
“常”走访， 让陪伴暖心间
“奶奶志愿服务队”在每周二早上不约而同地来到龙泉社区党群服务中心，相约一起进小区走访，去看望小区里的“红、黄、蓝”级老人。与老人聊聊家常，鼓励老人出门活动娱乐，叮嘱老人要保重身体。通过走访，老人们有人陪伴了，“话匣子”也打开了，同时，在走访的过程中发现小区里更多有需要帮助的老人，及时送上关怀，让老人感受到社区和“姐妹团”的温暖。
“敲”进门，让温暖进心门
每次入户探访，龙泉社区工作人员都会提前与服务对象取得联系，在确认服务对象在家且方便来访后，再预约探访时间。在入户过程中，“奶奶们”通过与邻家兄弟姐妹聊天谈心，了解他们近期生活情况、身体情况及家庭情况等基本信息，并为他们送上社区准备的“暖心服务联系卡”，及时为他们提供所需的帮助。同时，在唠家常中，了解老年人们的需求后，“奶奶们”通过建立走访需求清单，将他们的需求进行一一记录，反馈给社区，社区根据实际把老人们的痛点、难点、堵点等问题逐一解决。经过一个月的走访，共发现并解决小区老人问题20余项。
“齐”上阵，让文明入人心
在入户走访的过程中，“奶奶们”带来的不仅仅是精神上的慰藉，还通过面对面的入户宣传，提升了群众对“创文”的知晓率，提高了居民参与文明城市创建的积极性，形成了人人参与创建的良好氛围。
“心”服务，让相伴有所安
“从心开始”是沟通的基础和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。“奶奶们”作为小区居民的“好搭档”，小区里常常能看到她们快乐的身影，原本不爱出门的老年人找到了她们聊天，大大提升了生活的幸福感。同时，“奶奶们”在居民和社区之间做好“桥梁”作用，让居民和社区之间得到了更好地沟通，使社区服务更加贴心。
精选推荐
来源：我家昆明、县委社工委｜编辑：顾燕波 卜圆圆
审核：雷霞｜监制：朱忠元
发布：嵩明县融媒体中心
您的每个赞，我都认真当成了喜欢
文章来源：悦读嵩明，若有侵权，请联系本站删除！
